Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Meaters elaboramos productos alimenticios perecibles. Por razones de inocuidad y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento una vez despachado o retirado el pedido.

Si hay un problema con tu pedido. Si recibes un producto en mal estado, incompleto o distinto al que compraste, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a contacto@meaters.cl o por WhatsApp, idealmente con una foto. Evaluaremos el caso y lo resolveremos con la reposición del producto o el reembolso, según corresponda.

Garantía legal. Conforme a la Ley del Consumidor chilena (Ley N° 19.496), tienes derecho a reembolso, reposición o solución equivalente cuando el producto presenta fallas, está en mal estado o no corresponde a lo adquirido.

Reembolsos. Una vez aprobado el caso, el reembolso se realiza al mismo medio de pago utilizado en un plazo de hasta 10 días hábiles. El banco o emisor de la tarjeta puede tardar días adicionales en reflejarlo.

Eventos y catering. Las cotizaciones, abonos y cancelaciones de servicios de catering para eventos se rigen por nuestros Términos y Condiciones de Eventos, no por esta política.

Contacto. Para cualquier consulta: contacto@meaters.cl.